Bestuur en ondersteuning

• In 2023 stelden we het Raadscommunicatieplan 2024-2026  gemeenteraad Best op. Dit voerden we uit in 2023:

1. Wekelijks artikel in Groeiend Best en op Twitter
2. Aanpassen infographics en teksten website

• In 2023 richtten we ons meer op jongeren. We organiseerden twee keer een Pizza & Politics bijeenkomst.
• Het presidium plande extra avonden in bij grote projecten, zoals het stationsgebied, inwoners kregen zo voldoende gelegenheid om in te spreken. Hun inbreng werd ook meegenomen bij de besluitvorming.  
• We werkten aan de voorbereiding van de cursus Politiek Actief.

• Bewustwording, kennis en kunde is vergroot door het geven van trainingen en workshops en de komst van een adviseur en medewerker inwoners- en overheidsparticipatie.
• Via  het inwonerspanel zetten we peilingen uit onder onze inwoners.
• Inwoners informeerden we over participatie onder de omgevingswet.
• Initiatiefnemers moedigden we aan en ondersteunden we om de omgeving te betrekken bij hun (ruimtelijke) plannen.
• We ondersteunden bij inwonersinitiatieven.
• Er is onderzoek gedaan naar het beter betrekken van jongeren bij onze plannen.

Vanwege personeelstekort schuiven we deze acties van 2023 naar 2024:

• Doorontwikkelen van het online participatie platform PleinBest. Met als doel breder en inclusiever te kunnen participeren.
• Bij het opstellen van de wijkvisie en wijkaanpak Wilhelminadorp en Kantonnier betrekken we  inwoners, ondernemers en organisaties actief.

In het sociaal domein hebben we een intensief traject doorlopen met partners uit de sociale basis om thema's en de daarop gebaseerde samenwerking verder te verdiepen.
Vooruitlopend op de formele start van de Omgevingswet, zijn de nodige acties ondernomen om als organisatie klaar te zijn. Zo pasten we werkprocessen aan en richtten we de nodige faciliteiten en voorzieningen in. Participatiebeleid kreeg daarin een plek.

• We verbeterden de volgende processen voor inwoners en de organisatie: het aanvragen van bijzondere bijstand, buurtbudget en een gehandicaptenparkeerkaart. We gebruikten hierbij de ervaringen en wensen van individuele inwoners en andere betrokkenen.
• We werkten aan de verbetering van onze (vooral telefonische) bereikbaarheid. In juni 2023 peilden we de behoeften over onze bereikbaarheid.  Mede op basis van deze peiling legden we bestaande en nieuwe interne afspraken over de (telefonische) bereikbaarheid vast. We verbeterden ons systeem van terugbel notities en maakten een eerste opzet voor een mogelijke aanpassing van onze openingstijden in 2024.

• We werkten samen met het ministerie van BZK bij de ontwikkeling van overheidsbrede loketfuncties: loketten waarin verschillende overheids- en   uitvoeringsorganisaties achter de schermen samenwerken en integrale dienstverlening bieden.
• We realiseerden nieuwe en verbeterde eFormulieren zoals informeel bezwaar WOZ en bijzondere bijstand. Ook vernieuwden we project- en woningbouwinformatie. We voerden verbeteringen of vernieuwing door volgend uit diverse (landelijke) wetgeving (of bereidden deze voor). Veel aandacht ging uit naar de Omgevingswet. Ook brachten we de archivering van de website in lijn met de Archiefwet en werkten we aan de Wet digitale overheid, Wet open overheid en Wet elektronische publicaties.
• In het project Samen gaan werkten we verder aan dienstverlening onder één dak van Bestwijzer, gemeente en mogelijk andere deelnemers. In juni 2023 maakten we een pas op de plaats met dit project vanwege het verzoek van de gemeente Oirschot om een mogelijke fusie te verkennen. We versterkten wel de samenwerking in het hier en nu: onder meer door meer aanwezigheid van onze klantmanagers Wmo in Bestwijzer.
• We maakten een actuele visie op hoe wij diensten willen verlenen aan onze inwoners: Graag en op maat 2.0.

• Naar aanleiding van een verzoek van gemeente Oirschot om verregaande samenwerking met Best te verkennen heeft een raadswerkgroep een initiatiefvoorstel voorbereid. Het initiatief voorstel omschrijft een verkenningsproces aan de hand van een aantal Go/No Go stappen. Begin februari 2024 heeft de raad ingestemd met dit initiatiefvoorstel.

• In 2023 is de Samenwerkingsagenda Stedelijk Gebied Eindhoven 2022-2026 vastgesteld. Deze agenda geeft richting aan de samenwerking. Bij de voorbereiding hiervan hebben we nauw samengewerkt met Oirschot tussen negen gemeenten.
• In het sociaal domein werken we in verschillende regionale samenwerkingsverbanden aan de regionale maatschappelijke vraagstukken.
• In 2023 is het samenwerkingsakkoord MRE vastgesteld. Dit akkoord geeft richting aan de samenwerking tussen 21 gemeenten  

• We deden adresonderzoeken. Bij aanleiding tot nader onderzoek, vond in al van die gevallen een fysiek adresonderzoek plaats.
• We namen extra maatregelen om identiteitsfraude te voorkomen door gezichtsscanners (Oribi).

We zijn als Best aangesloten bij adviezen van de overheid. De organisatie van het proces verkiezingen is versterkt. We ontvangen hiervoor nieuwsbrieven van het ministerie en maken gebruik van een vaste medewerker voor verkiezingen.